2014對(duì)于旅游業(yè)來(lái)說(shuō)是非同尋常的一年。這一年里，游客消費(fèi)行為散客化，商業(yè)模式在線化，個(gè)性化的旅游顧問(wèn)服務(wù)成為旅行社新的“名片”。面對(duì)行業(yè)環(huán)境變遷，傳統(tǒng)旅游業(yè)不得不面臨轉(zhuǎn)型升級(jí)。在政策利好的大環(huán)境下，抓住機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)線上線下全產(chǎn)業(yè)鏈融合，取得技術(shù)革新，才有可能實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)旅游業(yè)向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的轉(zhuǎn)型。

　　2009年，中國(guó)旅游研究院與中國(guó)旅游協(xié)會(huì)首次聯(lián)合發(fā)布中國(guó)旅游集團(tuán)營(yíng)業(yè)額20強(qiáng)排名，在線旅游企業(yè)僅有攜程上榜，且排在第四位。六年后的2014年12月，這一榜單出現(xiàn)了明顯的變化，攜程首次躍居榜首，而去哪兒網(wǎng)自2011年進(jìn)入榜單后，排位逐年上升，2014年已經(jīng)升至第四位，2012年進(jìn)入榜單的同程網(wǎng)，2014年也進(jìn)入前十，排在第九位。短短幾年，這些旅游行業(yè)的后起之秀，掀起了一股前所未有的浪潮，以更快的速度，超越了傳統(tǒng)的旅游企業(yè)。

　　為在線旅游企業(yè)“助跑”的，正是強(qiáng)勁的“互聯(lián)網(wǎng)”之風(fēng)?，F(xiàn)在，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的在線預(yù)訂讓一切都變得簡(jiǎn)單起來(lái)，機(jī)票價(jià)格走勢(shì)，剩余票量，買(mǎi)票后網(wǎng)上選座位，一套流程下來(lái)輕松簡(jiǎn)單;想要訂哪一條線路，網(wǎng)上對(duì)比行程特色、價(jià)格、口碑，網(wǎng)上預(yù)定。便捷、方便，并且可以“貨比三家”，這是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在旅游細(xì)分市場(chǎng)上最顯著的優(yōu)勢(shì)。

　　2014年，在線旅游最火爆的戰(zhàn)場(chǎng)莫過(guò)于景區(qū)門(mén)票市場(chǎng)的爭(zhēng)奪，“一元門(mén)票”的出現(xiàn)，在飽受景區(qū)門(mén)票價(jià)格之傷的中國(guó)游客面前，具有強(qiáng)勁的吸引力，而這場(chǎng)大戰(zhàn)，也讓在線旅游企業(yè)打開(kāi)了景區(qū)門(mén)票的大門(mén)。2014年，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)以迅雷不及掩耳之勢(shì)，讓旅游細(xì)分領(lǐng)域的企業(yè)紛紛“觸網(wǎng)”，旅行社與在線旅游企業(yè)合作，打通線上線下的通道;景區(qū)與智慧旅游解決方案提供商攜手，推出掃碼購(gòu)票，免去排隊(duì)購(gòu)票的煩惱。

　　快速興起的互聯(lián)網(wǎng)乃至移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)潮，是整個(gè)旅游行業(yè)都不愿錯(cuò)過(guò)的。國(guó)內(nèi)景區(qū)信息化解決方案提供商九天達(dá)科技在過(guò)去一年中為國(guó)內(nèi)數(shù)百家景區(qū)打造智慧旅游平臺(tái)，為其實(shí)現(xiàn)了游客隨時(shí)隨地提前預(yù)定旅游產(chǎn)品，獲取二維碼或其他電子憑證，至景區(qū)后直接可在智能終端機(jī)驗(yàn)證入園，并可憑此享受后續(xù)的一系列相關(guān)服務(wù)等。

　　九天達(dá)旅游電子商務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)兼容了電子票、酒店預(yù)訂、旅游產(chǎn)品及旅游線路的系統(tǒng)銷售。通過(guò)網(wǎng)銀實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上支付以及數(shù)據(jù)的后臺(tái)管理。實(shí)現(xiàn)全面提升訂票中心的客服、銷售、財(cái)務(wù)、營(yíng)銷水平。同時(shí)對(duì)景區(qū)的所有旅游信息、資源和產(chǎn)品進(jìn)行整合。景區(qū)的旅游企業(yè)通過(guò)平臺(tái)系統(tǒng)銷售各自的旅游產(chǎn)品和服務(wù)，自行決定產(chǎn)品和服務(wù)的內(nèi)容和價(jià)格。所有的旅游項(xiàng)目、產(chǎn)品以及服務(wù)，都由旅游企業(yè)在電子商務(wù)平臺(tái)上以旅游產(chǎn)品的形式為游客提供，覆蓋了來(lái)景區(qū)的全部吃、住、行、游、購(gòu)、娛等多元內(nèi)容。這樣的平臺(tái)在給游客帶來(lái)便利的同時(shí)，還充當(dāng)著串聯(lián)和融合旅游產(chǎn)業(yè)方方面面的鏈條。

　　分析指出，如今80后、90后作為互聯(lián)網(wǎng)的主要使用人群，已經(jīng)成為旅游消費(fèi)的主力。他們習(xí)慣于互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的便利，以往依靠信息不對(duì)稱賺取利潤(rùn)的方式，在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展的過(guò)程中逐漸被拋棄。時(shí)下人們獲取信息的途徑日益多元化，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)更使得很多中間環(huán)節(jié)被取消，目的地已經(jīng)開(kāi)始直接面對(duì)消費(fèi)者，PC時(shí)代的在線旅游企業(yè)，也開(kāi)始進(jìn)入了傳統(tǒng)旅游行業(yè)。