今年兩會,國家總理李克強在政府工作報告中首次提出,“制定‘互聯(lián)網(wǎng)+’行動計劃,推動移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等與現(xiàn)代制造業(yè)結(jié)合,促進電子商務(wù)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)金融健康發(fā)展”?!盎ヂ?lián)網(wǎng)+”隨即成為關(guān)注和討論的熱點。
“互聯(lián)網(wǎng)+”時代是以信息技術(shù)為中心一場新技術(shù)革命,全面推進了互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字化時代的發(fā)展,令過去很多天方夜譚式的創(chuàng)意變成現(xiàn)實,也讓我們離智慧地球、智慧城市、智慧生活、智慧旅游越來越近。
在旅游業(yè)發(fā)展迅速的今天,我們每到景區(qū)旅游,特別是在節(jié)假日,僅是排隊買門票都占用很長的時間。日前在上海舉辦的第三屆中國國際技術(shù)進出口交易會上,國內(nèi)智慧旅游服務(wù)商九天達科技展示了國際先進智慧旅游一體化解決方案——涵蓋智慧體驗、智慧營銷、智慧服務(wù)和智慧管理等多個維度的景區(qū)信息綜合管理平臺。這些正是“互聯(lián)網(wǎng)+”應(yīng)用,為旅游管理和人們的旅游生活帶來的便捷方式:
配以WIFI全覆蓋環(huán)境,游客可直接在網(wǎng)上預(yù)訂門票或年卡等產(chǎn)品,到園區(qū)后持串碼、手機號、二維碼、二代身份證等電子憑證在自助通道驗證入場。在游玩中游客還可持手機拍二維碼直接進入景區(qū)產(chǎn)品預(yù)訂購買,關(guān)注官方微信還可實現(xiàn)基于手機基站和GPS定位系統(tǒng),自動定位景點主要景觀、文字介紹,由此體驗手機自助導(dǎo)覽。
在營銷平臺方面,基于票付通云平臺,景區(qū)可與淘寶、天貓、去哪兒等直銷平臺的無縫對接;并打通與攜程網(wǎng)、同程網(wǎng)、驢媽媽、美團網(wǎng)、拉手網(wǎng)、旅行社等所有主流旅游網(wǎng)站的分銷通道。游客除在官網(wǎng)外,還可隨時隨地在上述網(wǎng)站購買景區(qū)的旅游產(chǎn)品。
新建的景區(qū)電子商務(wù)平臺,還將實現(xiàn)景區(qū)B2B、B2C一個后臺的統(tǒng)一管理;實現(xiàn)景區(qū)門票、套票、酒店等產(chǎn)品的散客在線預(yù)訂銷售;提供游客注冊、訂單查詢、訂單撤改等功能;同時還可提供私人訂制:由游客提出服務(wù)需求,平臺提供半標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品價格及服務(wù);會員管理功能支持會員積分、用戶點評、點評返還,并可讓游客使用QQ直接接入客服。平臺還將整合數(shù)據(jù)分析功能,生成按時間段、產(chǎn)品、分銷商等的匯總報表,以及客流量預(yù)測、客源地、性別、年齡段等數(shù)據(jù)分析報表。
隨著網(wǎng)絡(luò)的日益普及,互聯(lián)網(wǎng)在旅游行中扮演著越來越重要的角色,對旅游形態(tài)產(chǎn)生著深刻影響。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代,不僅電子商務(wù)和IT產(chǎn)業(yè)獲得了巨大發(fā)展,而且網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對旅游等傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)進行著全面改造升級,網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息技術(shù)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)結(jié)合所形成的新的產(chǎn)業(yè)形態(tài)。同時“互聯(lián)網(wǎng)+”為旅游業(yè)創(chuàng)造的價值,并不只在于它本身能給行業(yè)帶來多少有形的財富和利潤,而是在于它可以營造一個新的業(yè)態(tài),塑造一個貫穿旅游產(chǎn)業(yè)鏈的互動平臺。
而在“互聯(lián)網(wǎng)+”經(jīng)濟模式之下,網(wǎng)絡(luò)交換的頻率和速度將全面提高。這種背景的強力推動,促使景區(qū)、旅游主管部門和其他旅游相關(guān)單位必須把網(wǎng)絡(luò)交換的服務(wù)功能體現(xiàn)到對公眾的人文關(guān)懷上,通過大力發(fā)展網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟,充分利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息技術(shù)提升傳統(tǒng)經(jīng)濟,創(chuàng)新經(jīng)濟和管理發(fā)展模式,九天達科技推出的智慧旅游綜合管理平臺,給廣大游客打造了“電子門票”等多元功能,這其實就是“互聯(lián)網(wǎng)+”時代在推進旅游服務(wù)職能帶來的最大魅力所在。